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All’inizio di quest’anno, la controversia più grande che ha coinvolto la linea di bevande a base di frutta e succhi Refreshers di Starbucks è stata un cambiamento di politica che imponeva ai baristi di addebitare ai clienti un dollaro in più per ogni bevanda rinfrescante ordinata senza acqua. Ma un giudice ha appena dato il via libera a una causa sostenendo che sei delle dozzine di bevande rinfrescanti nel menu di Starbucks non contengono effettivamente i frutti promessi - o almeno menzionati - nei loro nomi.
Nella causa, originariamente intentata nell'agosto 2022, i querelanti Joan Kominis e Jason McAllister hanno affermato di aver ordinato rispettivamente uno Strawberry Açaí Lemonade Refresher e uno Strawberry Açaí Lemonade Refresher, ed entrambi erano angosciati nell'apprendere che le bevande non contenevano alcuna sostanza effettiva. açaí. Nella loro documentazione legale, sostengono anche che i due rinfrescanti a base di frutto del drago di mango non includono mango e che i due rinfrescanti di frutto della passione all'ananas sono privi di frutto della passione. Invece, le bevande sono una miscela degli altri frutti nominati, insieme ad acqua, succo d'uva concentrato e zucchero.
I ricorrenti affermano inoltre che se avessero saputo che non avrebbero ricevuto tutti i frutti elencati nei nomi delle bevande, non li avrebbero ordinati o li avrebbero pagati molto meno. (Pagati meno? Signora, è stata da Starbucks?) Questi succhi di frutta mancanti sono importanti per i consumatori perché sono ingredienti di prima qualità e i consumatori li apprezzano rispetto al concentrato di succo d'uva, meno nutriente ed economico, presente nei Prodotti, il legale l'archiviazione continua.
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Riconoscono che molti Starbucks sono giustamente all'altezza dei loro nomi, aggiungendo che la cioccolata calda della catena di caffè contiene cacao, i suoi matcha lattes sono fatti con vero matcha e il suo tè alla menta e miele contiene sia miele che menta. Ma non includendo açaí, mango o frutto della passione in questi rinfrescanti, i querelanti affermano che quei nomi di prodotti ingannano apertamente i clienti di Starbucks.
limonata al gin
Starbucks ha tentato di far archiviare questa causa lo scorso settembre, sostenendo che i nomi dei suoi Refreshers descrivono accuratamente i sapori, e non gli ingredienti dei prodotti. L'azienda ha anche affermato che se i clienti fossero confusi o avessero domande, potrebbero ottenere tutti i fatti relativi alla frutta dai suoi baristi. Il giudice distrettuale americano John Cronan non è d'accordo e ha consentito che nove delle 11 denunce nella causa andassero avanti. (Ha respinto due accuse: una secondo cui Starbucks stava frodando intenzionalmente i suoi clienti, e un'accusa di arricchimento senza causa che secondo lui era ripetitiva.)
[La] Corte alla fine stabilisce che una parte significativa di consumatori ragionevoli potrebbe trovarlo fuorviante, ha scritto il giudice Cronin a suo parere , che è stato rilasciato la settimana scorsa. A differenza di alcuni casi, nessuna informazione nel nome o nella pubblicità dei Prodotti informa in modo affermativo il consumatore se il nome di un frutto indica un sapore o un ingrediente.
I due ricorrenti lamentano danni superiori a 5 milioni di dollari. In una dichiarazione a Reuters, Starbucks ha denunciato le loro accuse in quanto inesatte e prive di fondamento, aggiungendo che la società non vedeva l'ora di difendersi da tali affermazioni.
Starbucks ha introdotto le sue bevande rinfrescanti nel 2012, chiamandoli come un'innovazione rivoluzionaria a livello globale nel settore delle bevande che offre una visione decisamente nuova del ristoro dissetante fornendo allo stesso tempo una spinta naturale di energia dall'estratto di caffè verde e dal vero succo di frutta. I Refreshers, insieme ad altre bevande fredde, sono diventati una parte essenziale delle entrate di Starbucks; durante una riunione sugli utili del quarto trimestre lo scorso novembre, l’allora CEO ad interim Howard Schultz ha detto agli investitori che le bevande fredde al caffè rappresentavano il 76% delle vendite totali di bevande nei suoi negozi negli Stati Uniti.
Quindi aiutaci, se apprendiamo che il Gingerbread Latte non contiene gli arti di un vero omino di pan di zenzero, inizieremo.
