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All'inizio di quest'estate, McDonald's ha deluso i clienti abituali del McCafe annunciando che avrebbe interrotto la produzione di un trio di piatti preferiti. Non solo, ma le sue frittelle di mele, i muffin ai mirtilli e i panini alla cannella furono ritirati dal menu quasi immediatamente. Il colosso del fast food ha annunciato che un altro grande cambiamento sta avvenendo nei suoi ristoranti, ma questa volta potremmo avere nove anni per accettarlo.
Secondo un rapporto pubblicato per la prima volta nello State Journal-Register, McDonald's ha iniziato a rimuovere i distributori di bibite self-service dai suoi ristoranti, il che significa che i clienti non saranno in grado di riempire le proprie tazze (o di creare quelle combinazioni scegli la tua avventura di diversi tipi di bevande). bibite). Sebbene le stazioni self-service siano già state gradualmente eliminate in alcune località, la società ha affermato che potrebbe essere necessario fino al 2032 per rimuoverle da tutte le sue sedi negli Stati Uniti.
'Questo cambiamento ha lo scopo di creare un'esperienza coerente sia per i clienti che per il personale in tutti i punti di ordinazione, che si tratti di McDelivery, dell'app, del chiosco, del drive-thru o del ristorante', ha dichiarato un portavoce di McDonald's. detto in un comunicato .
La maggior parte dei ristoranti McDonald's dispone ancora di distributori automatici di bibite, ma diverse località hanno già iniziato a spostarsi verso altre opzioni. Nella sede di un affiliato nell'Illinois, ad esempio, il personale di McDonald's riempie l'ordine iniziale di bevande del cliente e lo consegna al tavolo, ma poi il cliente può versare le proprie ricariche.
Nei ristoranti di altri affiliati, si tratta di un 'crew pour' sia per la prima bevanda che per eventuali ricariche successive - ed è così che le cose funzioneranno alla fine in tutti i ristoranti una volta completato l'abbandono delle fontanelle di soda self-service. (Prima che tu lo chieda, sì, i clienti potranno comunque ricevere ricariche gratuite.)
Allora perché McDonald's ha preso questa decisione? Ci sono diverse ragioni, tra cui la sfida di mantenere pulite le macchine self-service, la diminuzione del numero di clienti che cenano sul posto e un cambiamento nell'esperienza del cliente per coloro che scelgono di mangiare i loro McMeal nelle sale da pranzo del ristorante. (In molti dei punti vendita McDonald's dotati di chioschi self-order, i membri dell'equipaggio consegnano i pasti ai clienti ai loro tavoli.)
A causa dell’aumento degli ordini di consegna digitale, drive-thru e di terze parti, McDonald’s potrebbe eventualmente abbandonare le grandi sale da pranzo – o i futuri ristoranti potrebbero non avere affatto sale da pranzo. L'azienda ha già anticipato l'arrivo di un 'concept di piccolo formato' chiamato CosMc's nel 2024, e sarà interessante vedere come saranno quegli spazi.
Finché riporteranno la Smorfia ogni estate, potremo gestire gli altri cambiamenti.
